Sentio · o que seu cliente sente, na hora

Para quem atende gente de perto

Cada empresa escolhe o ramo e o sistema inteiro fala a língua dela: hóspede e quarto no hotel, paciente e consultório na clínica, mesa no restaurante, caixa na loja.

Hotel e pousadaClínica e consultórioRestaurante e caféLoja e farmáciaSalão e estéticaEscola e cursoEscritório e serviçosCondomínioEventos

Feito para o balcão, pensado para a gestão

Botões grandes, uma tela por vez, e um painel que mostra exatamente onde a nota cai.

Não guarda dado pessoal

Sem nome, CPF, e-mail ou telefone de quem avalia. Só as notas, o local (quando houver) e o comentário opcional. Mesmo ligado a um sistema de reservas, entram só local, datas e situação. Menos risco com a LGPD e gente mais à vontade para ser sincera.

Na hora certa

A avaliação acontece na saída, com a experiência fresca na memória. A tela volta sozinha ao início para a próxima pessoa.

Onde melhorar

Médias por período, por local e por pergunta, os comentários, a recomendação (NPS) com promotores e detratores, e a taxa de resposta. Exporta para o Excel.

Com a cara da sua empresa

Logo (claro e escuro), cor e a foto do seu ambiente na abertura do tablet. Perguntas do seu jeito, em português, inglês e espanhol.

Na nuvem, sem instalar nada

Cada empresa no seu endereço. O tablet se liga por um código, sem senha de ninguém; se a internet cair, ele guarda e reenvia. Login por e-mail com segundo fator, cópia diária cifrada e registro de quem fez o quê.

Como funciona

Poucos toques, nenhuma digitação obrigatória.

Escolha do local por andar, com botões grandes

1Toca no local
Quarto, consultório, mesa: por andar ou grupo, com botões grandes. Opcional fora do hotel.

Notas de 1 a 5 com estrelas grandes e a palavra da nota ao lado

2Dá as notas
Estrelas grandes, a palavra da nota ao lado, e o progresso na tela.

3Um obrigado, e pronto
O comentário é opcional. A gestão vê na hora.

O painel da gestão

Tudo o que a gestão precisa para agir: por período, por local e por pergunta.

Painel com média geral, NPS e taxa de resposta — Média geral, melhor ponto, ponto de atenção e recomendação (NPS), com promotores, neutros e detratores.

Onde melhorar e distribuição das notas — Onde melhorar: cada pergunta da mais fraca para a mais forte, e a distribuição das notas.

Tablet de uma clínica, com a cor e o vocabulário dela — Numa clínica, o mesmo tablet fala de paciente e consulta, com a cor da clínica.

Painel no tema escuro — Tema claro e escuro, no computador ou no celular, de qualquer lugar.

Integrações (opcional)

Sem integração, o sistema funciona completo. Qualquer empresa manda as saídas do dia por planilha ou pela API (JSON). No hotel, o PMS diz quem sai hoje e cruza a nota com o check-out.

Ver a situação real de cada integração hoje

HospedinPMS · Brasil	Pronto no sistema
CloudbedsPMS · Internacional	Pronto no sistema
MewsPMS · Internacional	Pronto no sistema
Oracle OPERA Cloud (OHIP)PMS · Internacional	Pronto no sistema
StaysPMS · Brasil	Pronto no sistema
HotelogixPMS · Internacional	Pronto no sistema
OmnibeesMotor de reservas / channel manager · Brasil	Depende de parceria
HSystemPMS · Brasil	Depende de parceria
DesbravadorPMS · Brasil	Depende de parceria
SilbeckPMS / motor de reservas · Brasil	Depende de parceria
HBookMotor de reservas · Brasil	Depende de parceria
eZee Absolute (Yanolja)PMS · Internacional	Depende de parceria
SiteMinder / Little HotelierChannel manager · Internacional	Depende de parceria
Receptor OTA XML (OpenTravel)Receptor · Padrão aberto	Funciona já
Receptor JSON (webhook)Receptor · Padrão aberto	Funciona já
Planilha (CSV ou Excel)Importação · Qualquer PMS	Funciona já

Funciona já Não depende de ninguém: liga na tela de configurações.

Pronto no sistema A empresa gera a chave no próprio sistema e cola na tela. Implementado conforme a documentação pública; o primeiro cliente de cada sistema valida com credencial real.

Depende de parceria O código está pronto, mas a ativação depende de contrato entre a Atheone e o fornecedor. Enquanto isso, a planilha resolve.

Privacidade de verdade, não só no papel

O sistema foi desenhado para não precisar de dado pessoal.

Nenhum campo para nome, documento, e-mail ou telefone de quem avalia, nem no banco de dados.

Aviso de privacidade no próprio tablet, em três idiomas. Na saúde, nada de informação de saúde.

Das integrações, entram só local, datas e situação. O código da reserva vira uma impressão digital irreversível.

A foto do ambiente perde as informações escondidas do arquivo (GPS, aparelho, autor) antes de ser guardada.

Comentário com dado pessoal? A gestão apaga o texto e as notas continuam. Retenção configurável.

Os dados ficam em servidor no Brasil, separados por empresa, com cópia diária cifrada. A empresa exporta tudo quando quiser.

O suporte da Atheone só entra com motivo escrito, por até 60 minutos, só olhando; a empresa vê cada acesso.

O que seu cliente sente, na hora.